تحدث أحيانًا مواقف غير متوقعة عندما تكون التذاكر في متناول اليد بالفعل ، ويجب تأجيل الرحلة أو ، على العكس من ذلك ، تسريعها. لذلك فإن موضوع تبادل التذاكر وثيق الصلة وخطير للغاية ، خاصة بالنسبة للنقل بالسكك الحديدية ، لوجود إجراءات خاصة به.
تعليمات
الخطوة 1
وفقًا للقواعد المعمول بها في السكك الحديدية الروسية ، لا يتم توفير تبادل وثائق السكك الحديدية بسبب التغيير في تاريخ مغادرة القطار. ومع ذلك ، يمكنك إعادة التذكرة الحالية وشراء واحدة جديدة في التاريخ المطلوب.
الخطوة 2
قبل المغادرة لإعادة التذكرة ، من الضروري تقييم الموقف الذي قد ينشأ مع وثائق السفر للتاريخ المطلوب ، ثم إعادة التذكرة الموجودة. يتم استرداد قيمة التذاكر ، وفقًا لأنظمة السكك الحديدية ، في وجود مستند يثبت هوية الراكب الذي اشترى وثيقة السفر.
الخطوه 3
يجب أن تقدم تذاكر القطار المُعادة الصادرة لراكب آخر توكيلًا رسميًا موثقًا. كما لن يتم رد تكاليف الدفع مقابل الخدمات التي تقدمها مكاتب الدفع النقدي التجارية. يتم رد المبالغ المدفوعة للركاب مقابل تذكرة غير مستخدمة عند تقديم المستندات التي تثبت هويتهم ، بينما يجب أن تتوافق تفاصيل المستندات مع التفاصيل المحددة في التذاكر.
الخطوة 4
تشمل تكلفة وثيقة السفر تكلفة المقعد المحجوز وتكلفة التذكرة والتأمين ورسوم العمولة. تكلفة التذكرة تعني تكلفة النقل بالسكك الحديدية ، ويشار إليها في السطر الأول في وثيقة السفر. تتضمن تكلفة المقعد المحجوز تكلفة السرير ، والمشار إليها في نموذج التذكرة بجوار سعر التذكرة.
الخطوة الخامسة
في خدمة السكك الحديدية المحلية ، عند إعادة مستندات السفر بالسكك الحديدية غير المستخدمة ، يتم تعويض الراكب عن: - التكلفة الكاملة للتذكرة والتكلفة الكاملة للمقعد المحجوز عند عودة تذاكر القطار في موعد لا يتجاوز 8 ساعات قبل مغادرة القطار ؛ - التكلفة الكاملة للتذكرة ونصف تكلفة المقعد المحجوز عند إعادة تذاكر القطار خلال الفترة من 2 إلى 8 ساعات قبل مغادرة القطار ؛ - التكلفة الكاملة لتذكرة عودة تذاكر السكك الحديدية في الفترة أقل من ساعتين قبل مغادرة القطار وفي موعد لا يتجاوز 12 ساعة بعد مغادرته.
الخطوة 6
لا يتم رد العمولات والرسوم الأخرى (باستثناء التأمين) المدفوعة أثناء شراء تذاكر القطار إلى الراكب. أيضًا ، يتم تحصيل عمولة من الراكب لاسترداد الأموال.
