إذا كان عملك مرتبطًا بالسياحة ، فأنت منخرط في مقابلة وإيواء أولئك الذين جاؤوا للاستمتاع بمناطق الجذب المحلية ، فإن مدى جودة مقابلتهم سيعتمد إلى حد كبير على الانطباعات التي سيكون لديهم من هذه الرحلة. أنت ، في الواقع ، الممثل المفوض لمدينتك ، وبلدك ، وستكون ضيافتك مؤشرًا على مدى ترحيبهم.
تعليمات
الخطوة 1
في حال كنت تتوقع ضيوفًا من الخارج ، أشخاص من تقاليد ثقافية أخرى ، فلا تكن كسولًا واقرأ عن هذه التقاليد في المنتديات والمواقع المتخصصة على الإنترنت. ربما يكون من المنطقي استخدام بعض تفاصيل التصميم والديكور الذي سيكون مألوفًا لهم عند تحضير المبنى لوصول الضيوف.
الخطوة 2
حتى إذا كان فندقك أو دار الضيافة الخاص بك لا ينتمي إلى فئة "الرفاهية" ، فتأكد من نظافة الغرف تمامًا. انتبه إلى البياضات والمفارش والستائر - وكلها يجب أن تبدو جديدة وجديدة. إنه لأمر جيد إذا كان هناك صابون وشامبو يمكن التخلص منه في غرفة الاستحمام - فهذه أشياء صغيرة ولكنها لطيفة تظهر اهتمامك بضيوفك.
الخطوه 3
من الأفضل مقابلة السياح على الفور ، في محطة الوصول. قم بالترتيب مع السائق لمساعدة السيدات في استعادة أمتعتهن ووضعها في السيارة. يجب أن يشعر الضيوف بالرعاية من الدقائق الأولى ، بمجرد وقوعهم في منطقة مسؤوليتك. قابلهم على عتبة الفندق واطلعهم على المباني المخصصة لإقامتهم.
الخطوة 4
حتى إذا كان فندقك لا يوفر الطعام للسياح ، فقدم لهم وجبة خفيفة من الطريق ، أو قم بترتيب القهوة أو الشاي مع الوجبات الخفيفة. استفد من حفل الشاي هذا لتثقيف السياح حول القواعد ووسائل الراحة التي يمكنهم استخدامها في فندقك. أعطهم النصيحة التي يحتاجون إليها ، أوصي بما يراه ، وأجب عن الأسئلة
الخطوة الخامسة
عندما تكون هناك أي فروق دقيقة مرتبطة بالاختلاف في العقلية ، فقدم توصياتك حتى لا يقع الضيوف في موقف غبي أو سخيف. أنت المضيف ، لذا فإن سلامة وراحة ضيوفك هي مسؤوليتك. تذكر أن تقييمًا واحدًا جيدًا لفندقك يمكن أن يجذب ما يصل إلى 10 عملاء محتملين آخرين ، لذا فإن كونك مضيفًا مضيافًا ليس فقط ممتعًا من الناحية الإنسانية ، ولكنه مربح تجاريًا أيضًا.
