فقدان الأمتعة ليس بالأمر غير المألوف هذه الأيام ، لذلك هناك آلية فعالة لحل هذه المشكلة. لذا ، إذا كنت لا ترى حقيبتك على SERP ، فلا تسرع في الانزعاج. لا يستخدم ممثلو شركات الطيران كلمة "ضائع" على الإطلاق ، لكن بدلاً من ذلك يقولون إن الأمتعة "تأخرت". في الواقع ، يكون الأمر كذلك في الغالبية العظمى من الحالات ، وسرعان ما يسهل العثور عليه.
انه ضروري
- - جواز سفر؛
- - العلامة الأمتعة.
تعليمات
الخطوة 1
تأكد من أن أمتعتك مفقودة بالفعل من الشريط. ربما لم يظهر كل شيء على الناقل ، أو أنك ببساطة لم تلاحظ حقيبتك من بين أشياء أخرى. إذا لم يكن هناك أمتعة بالتأكيد ، فاتصل على الفور بمكتب البحث عن المفقودين الموجود هناك في صالة الوصول. في روسيا يطلق عليه "البحث عن الأمتعة" ، وفي الخارج عادة ما يُكتب عليه "المفقودات". قد لا تحتوي المطارات الأصغر على مثل هذا العداد. ثم تعقب مندوب شركة الطيران الخاص بك. إذا كانت الرحلة في طريق العبور ، فإن الناقل الأخير هو المسؤول عن أمتعتك. كحل أخير ، يمكنك الاتصال بموظف المطار الموجود دائمًا في صالة الوصول.
الخطوة 2
لإعادة أمتعتك ، يجب عليك كتابة مطالبة مكتوبة. ستحتاج إلى جواز سفر ، بالإضافة إلى بطاقة أمتعة - هذا ملصق مقطوع مع رقم الأمتعة ، والذي يتم لصقه على التذكرة عند تسجيل الوصول. صف حقيبتك بالتفصيل. ما لونها وشكلها وحجمها وما هي المادة المصنوعة منها ، وهل هي ملفوفة بورق قصدير للسلامة ، وهل هناك عجلات ومقابض ، وما هو وزنها. إذا كانت هناك لوحة اسم على أمتعتك ، فتأكد من الكتابة عنها. قدم عنوانك وتفاصيل الاتصال الخاصة بك. سيخبرك الموظف بالضبط ما هي المعلومات التي تحتاجها لتقديمها عن نفسك. يعد ذلك ضروريًا لشركة الطيران لمعرفة من وإلى أين تعيد الأمتعة. يتم إعداد تقرير فقدان الأمتعة من نسختين ، واحدة منهما تبقى معك ، والثانية يتم تسليمها إلى ممثل شركة الطيران.
الخطوه 3
سيؤكد لك ممثل الشركة أنه سيتم العثور على كل شيء في غضون 24 ساعة. هذا هو الحال عادة. في بيان الخسارة الذي تركته ، يجب تسجيل رقم خدمة تتبع الأمتعة أو هاتف ممثل شركة النقل. إذا لم تتم إعادة أمتعتك إليك في غضون 5 أيام ، فيمكنك دائمًا الاتصال ومعرفة كيفية تقدم البحث.
الخطوة 4
يمكنك التحقق من حالة التتبع على الإنترنت إذا كان الناقل الخاص بك متصلاً بنظام البحث عن الأمتعة World Tracer. من بين الشركات الروسية ، هذه ، على سبيل المثال ، Transaero و S7 ، ومن المطارات - دوموديدوفو. عندما يتم إعداد بيان الخسارة ، يتم إعطاؤك 4 رقم تعريف فريد يمكنك إدخاله على موقع شركة الطيران على الويب لمعرفة ما إذا كان قد تم العثور على حقيبتك بالفعل. يقوم النظام بفحص كل قطعة من الأمتعة غير المطالب بها والطلب المقدم من كل راكب للمطابقة وفقًا للمعايير المحددة. بادئ ذي بدء ، يتم النظر في الرقم الموجود على بطاقة الأمتعة. ثم يتم فحص الخصائص من وصف الحقيبة ، معلومات عن المالك.
الخطوة الخامسة
عند العثور على الأمتعة ، يجب إحضارها إلى العنوان الذي حددته مجانًا تمامًا. صحيح ، يجب أن يكون موجودًا داخل المدينة أو في أقرب ضاحية. في هذه الحالة ، سوف يتصل بك مندوب التوصيل ويبلغك بموعد تسليم الحقيبة التي تم العثور عليها إليك. إذا كنت تعيش بعيدًا جدًا (على سبيل المثال ، في مدينة أخرى أو في الخارج) ، فستنتظرك حقيبة السفر في مكتب الشركة أو في مكتب تمثيلها في المطار لمدة عام.
الخطوة 6
إذا مرت 5 أيام منذ تقديم الطلب ، ولم يتم العثور على الأمتعة ، اتصل بشركة الطيران مرة أخرى. اكتب قائمة بالأشياء التي كانت في الحقيبة. تم العثور على الأمتعة في أكثر من 90٪ من الحالات. تدعي العديد من شركات الطيران أنها 99٪.
