أحد الشروط الأساسية لحجز غرفة في فندق هو توفير بطاقة ائتمان صالحة مع وجود أموال عليها. في بعض الحالات ، يحظر الفندق على البطاقة مبلغًا يساوي تكلفة الإقامة لليلة واحدة ، في بعض الحالات - مبلغ جميع أيام الإقامة. ولكن كيف تسير عملية تحرير الأموال؟
لماذا الفنادق تحجب الأموال؟
ليس من غير المألوف أنه عندما يقوم السائح بحجز غرفة ، تطلب الفنادق تفاصيل بطاقة ائتمان سارية ، واسم حامل البطاقة ، بالإضافة إلى تاريخ انتهاء صلاحيتها. هذه البطاقة هي ضمان أن السائح لديه وسيلة لدفع ثمن الإقامة في الفندق.
قد تكون طلب تفاصيل البطاقة مطلوبة في بعض الفنادق. غالبًا ما تكون هذه فنادق بعلامة 5 *. يمكن لمنصات حجز السفر طلب هذه المعلومات. Booking.com هو مثال رئيسي.
عند استلام الحجز ، يحق للفندق إجراء تفويض مسبق للأموال. هذا يعني تجميد المبلغ الذي يساوي الليلة الأولى من الإقامة. يتم ذلك من قبل موظفي الفندق من خلال محطة البنك لإنشاء حجز مضمون. وبالتالي ، يتلقى الفندق ضمانات بأنه حتى في حالة عدم تسجيل النزيل ، سيتم دفع الغرامات.
كيف يتم إلغاء حظر الأموال إذا قام الضيف بإلغاء الحجز خلال الإطار الزمني المحدد
هناك عدة طرق لإلغاء حظر الأموال.
الأكثر شيوعًا هو عدم فعل أي شيء. سيتم استعادة المبلغ المحظور في المتوسط خلال شهر ، إذا لم يتم تأكيد السحب. بالنسبة لبعض البنوك الروسية ، قد تتأخر هذه العملية. لتسريع عملية فتح القفل ، يمكنك الاتصال مباشرة بالبنك بعد 30 يومًا. للقيام بذلك ، ما عليك سوى الاتصال بقسم العملاء وتذكيرك بأن الوقت قد حان لإلغاء حظر الأموال. بعد هذه المكالمة ، تقوم البنوك على الفور بإعادة المبلغ المجمد لاستخدامه.
هناك طريقة أخرى للمساعدة في تسريع عملية فك تجميد الأموال وهي أن تطلب من الفندق أو شركة السفر إفادة مكتوبة بعد إلغاء الحجز تفيد بأن الفندق لن يطالب بالمبلغ المحظور. سيكون من المرغوب أيضًا استكمال البيان بحقيقة أن الإلغاء قد تم وفقًا للشروط التي حددها الفندق. في هذه الحالة ، يجب ألا يكون لدى البنك أي أسئلة غير ضرورية. ولا تخف من الاتصال بمثل هذا الطلب. تتفهم الفنادق وشركات السفر تمامًا هذه المشكلة.
كيفية إلغاء تجميد الأموال للإلغاء المتأخر
تحتوي اتفاقية حجز غرفة الفندق على بند بشأن الإلغاء في الوقت المناسب دون فرض عقوبات من الفندق على العميل. عادة ، يمكنك إلغاء حجزك دون أي عواقب في المواسم المنخفضة والمتوسطة في موعد لا يتجاوز يوم واحد قبل الوصول ، وخلال موسم الذروة - في موعد لا يتجاوز 48 ساعة قبل الوصول المتوقع. ولكن إذا حدث الإلغاء في وقت لاحق ، فلكل الحق في أن يقدم للبنك ، الذي قام بتجميد الأموال على بطاقة الائتمان ، حقوق المبلغ المحجوز. في هذه الحالة ، لم يعد من الممكن إعادة الأموال المجمدة. وفقًا لشروط العقد ، في حالة عدم الوصول ، يتعهد العميل بدفع مبلغ مساوٍ لمبلغ الإقامة لليلة واحدة في الفندق.
إذا قام الفندق بحظر التكلفة الكاملة للإقامة ، ولم يصل الضيف ، فسيحصل الفندق على المبلغ لليلة واحدة ، ويتم إذابة بقية الأموال وتصبح متاحة لحامل البطاقة.
