يتم طلب قسائم السائحين ودفعها ، كقاعدة عامة ، قبل وقت طويل من الرحلة نفسها. ولسوء الحظ ، لا يستطيع الشخص دائمًا توقع الظروف المختلفة التي قد تمنعه من الذهاب إلى حيث خطط له. على سبيل المثال ، مرض الأقارب ، وحالات الطوارئ ، وعدم وجود تأشيرة ، وفقدان جواز السفر ، وما إلى ذلك. في هذه الحالة ، يضطر المسافر الفاشل إلى رفض القسيمة ويريد إعادة أمواله. ولكن كيف يتم ذلك بأقل خسارة؟
تعليمات
الخطوة 1
أنت تخاطر بأموالك على أقل تقدير إذا كنت تفكر في إمكانية إلغاء القسيمة حتى قبل الاتصال بشركة سفر لشرائها. قبل أن تقرر إنفاق الأموال على أي جولة ، اكتشف مدى ثقتك في هذه الوكالة أو تلك. ليس من الصعب. أولاً ، ستجد على الموقع الإلكتروني للوكالة الفيدرالية للسياحة قائمة بمنظمي الرحلات السياحية المحظورة أنشطتهم في روسيا وتعرضها. ثانيًا ، هناك العديد من المنتديات على الإنترنت التي تتم فيها مناقشة هذه القضايا ، وإذا عانى الأشخاص من أفعال غير شريفة قام بها بعض منظمي الرحلات السياحية ، فمن المرجح أن تقرأ هذا. أخيرًا ، تحدث إلى الأشخاص الذين استخدموا بالفعل خدمات الوكالة التي اخترتها.
الخطوة 2
إذا اخترت جولة باهظة الثمن ، فمن المنطقي تأمين الحزمة الخاصة بك. في هذه الحالة ، تفترض شركة التأمين سداد تكلفة القسيمة ، وستفقد فقط الفائدة التي سيتم تحصيلها منك مقابل خدمات التأمين. لكن يجب عليك إبرام عقد تأمين قبل أكثر من شهر من إجازتك.
الخطوه 3
في حالة أن التأمين لا يناسبك ، اقرأ شروط العقد بعناية قبل شراء جولة. كقاعدة عامة ، يشير إلى تكلفة الإيصال ومعلومات حول منظم الرحلة ورقم ترخيصه وتفاصيلك وتواريخك وتفاصيل حول الخدمات والخدمات. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يحتوي العقد على بند مفصل فيما يتعلق بإمكانية إعادة القسيمة ومعدلات السداد المالي. سيتم إرجاع الطلب والمبلغ المالي إليك.
الخطوة 4
إذا قمت بإيداع أي أموال لقسيمة - قيمتها الكاملة أو وديعة - يجب أن تحصل على شيك وعقد موقّع بين يديك. لن تكون الاتفاقية الشفوية ملزمة قانونًا إذا كان عليك حل النزاع في المحكمة.
الخطوة الخامسة
إذا كان العقد بين يديك ، لكن ممثلي شركة السفر لسبب ما يرفضون إعادة الأموال أو يخيفونك بعقوبات باهظة ، فلا تخف من الذهاب إلى المحكمة. لن يتم تحميلك واجب الدولة مقابل بيان دعوى بموجب المادة المتعلقة بانتهاك حقوق المستهلك.
الخطوة 6
وفقًا للقوانين الروسية المتعلقة بحقوق المستهلك والأنشطة السياحية ، يجب على شركة السفر أن تعيد لك الأموال مقابل القسيمة غير المستخدمة ، باستثناء المبالغ التي تم إنفاقها بالفعل على تنظيم رحلتك. علاوة على ذلك ، فهي ملزمة بتقديم مستندات تؤكد أن النفقات قد تم تحديدها من أجلك. أي نوع من هذه الوثائق ، لا يحدد التشريع الروسي - في كل حالة على حدة قد تكون مختلفة. على سبيل المثال ، التذاكر وحجوزات الفنادق ودفع الرسوم القنصلية وما إلى ذلك. إذا لم تتمكن الشركة من تقديم مثل هذه المستندات ، فسيتعين عليها في المحكمة دفع التكلفة الكاملة للقسيمة لك ونفس المبلغ لميزانية الدولة أو منظمة حماية حقوق المستهلك.
