هناك العديد من الأسباب لإلغاء رحلة القطار: بسبب المرض أو تغيرت خطط سفر العمل أو مواعيد الإجازة. في هذه الحالة ، يمكن إرجاع تذكرة القطار.
تعليمات
الخطوة 1
عند الاتصال بمكتب تذاكر السكك الحديدية ، يكون للراكب عدة خيارات لاسترداد التذاكر. إذا تقدم بطلب مع تذكرة في يديه قبل 8 ساعات من مغادرة القطار ، يحق للراكب الحصول على نقود للسفر بقيمة تكلفة التذكرة والمقعد المحجوز. في الوقت نفسه ، سيتم خصم مبلغ صغير من كل تذكرة ، حوالي 100-200 روبل ، اعتمادًا على تكلفة التذكرة.
الخطوة 2
إذا قام الراكب بتغيير التذكرة قبل ساعتين من مغادرة القطار ، فيحق له الحصول على سعر التذكرة الكامل و 50 بالمائة من سعر المقعد المحجوز. هذه الطريقة مناسبة لأولئك الذين تغيرت خططهم في اللحظة الأخيرة ، لذلك يصبح من الصعب جدًا بيع التذكرة المرتجعة لشركة السكك الحديدية ، لكن لا يتعين على الراكب الاعتماد على إعادة كل الأموال.
الخطوه 3
إذا تم إلغاء رحلة الراكب قبل أقل من ساعتين من مغادرة القطار ، فلن يتم رد الأموال الخاصة بالمقعد المحجوز ، يمكنك فقط الحصول على سعر التذكرة. إذا فات الراكب القطار ، يمكنه أيضًا استبدال تذكرته في غضون 12 ساعة من لحظة مغادرة القطار.
الخطوة 4
يمكنك استبدال تذكرة أو إعادة الأموال مقابل وثيقة سفر في أي مكتب تذاكر قطار في المدينة. تحتوي بعض محطات القطارات في المدن الكبيرة على مكاتب خاصة لاسترداد التذاكر ، لذلك لن تقبل مكاتب التذاكر العادية إعادة التذاكر. سيتعين عليك الوقوف في الطابور مرتين: أولاً إعادة التذكرة ، ثم شراء واحدة جديدة ، إذا لزم الأمر ، من مكتب التذاكر العادي.
الخطوة الخامسة
يمكنك أيضًا العودة وشراء تذكرة جديدة من مكاتب تذاكر السكك الحديدية التجارية الخاصة المجهزة في مراكز التسوق أو الأعمال التجارية في المدينة. ومع ذلك ، يرجى ملاحظة أن هذه المسجلات النقدية تتقاضى عمولة خاصة بها عن كل معاملة يتم إجراؤها.
الخطوة 6
إذا أصدر الراكب تذكرة إلكترونية ، فسيكون قادرًا على استبدال التذكرة أو إرجاعها على نفس موقع الويب الذي تم الشراء منه. يمكن أن يكون هذا موقع ويب Russian Railways ومورد أي بائع تذاكر تابع لجهة خارجية. تحتاج إلى العثور على وظيفة "تذكرة العودة" أو "إلغاء الشراء". بعد الانتهاء من جميع الإجراءات المطلوبة ، ستلغي شراء تذكرتك وستكون قادرًا على طلب تذكرة جديدة ، إذا لزم الأمر. ومع ذلك ، تذكر أنه قد يتم إضافة أموال التذكرة إلى بطاقتك في غضون 30 يومًا من تاريخ إلغاء الشراء. هذه ممارسة عادية لمثل هذه الخدمة ، ولا داعي للقلق بشأن الغياب الطويل للأموال في البطاقة. عندما يتم إرجاع تذكرة باستخدام هذه الطريقة ، سيتم أيضًا فرض رسوم استرداد التذكرة لكل معاملة تم إلغاؤها.
