الشخص الذي يريد شراء تذكرة سياحية يتوقع أن تجلب له إجازته الكثير من الانطباعات الجيدة. بالطبع لن يعطي أحد ضمانًا بنسبة 100٪ ، لأنه من المستحيل التنبؤ بتقلبات الطقس على سبيل المثال. ولكن ، بإعطاء أمواله ، يأمل العميل بحق أن تفي الخدمة التي تنتظره بوعود منظم الرحلات. في بعض الأحيان يتحول الباقي إلى خيبة أمل مريرة: مستوى الفندق أقل بكثير ، والطعام رتيب ، والمرشدون غير مهذبين وغير مبالين بتهمهم.
تعليمات
الخطوة 1
حاول اختيار منظم رحلات ذو خبرة. بعد كل شيء ، إذا كانت الشركة تحتل مكانتها في سوق الخدمات لسنوات عديدة ، وحتى في ظروف المنافسة الشديدة المتأصلة في مجال السياحة ، فهذا يعني أن هذا ليس مكتبًا مشكوكًا فيه ، ولكنه منظمة ذات خبرة تقدر سمعتها.
الخطوة 2
خذ وقتك وجهدك ، وتأكد من الاستفسار عن منظم الرحلات ، واقرأ آراء عملائه على مواقع مختلفة. في الوقت نفسه ، ضع في اعتبارك أنه من المستحيل إرضاء الجميع تمامًا ، وأن الناس لديهم أذواق وعادات مختلفة. إذا كانت معظم الردود خيّرة إلى حد ما ، وإن كانت مع بعض الشكاوى ، مع وجود مؤشرات على أوجه القصور الفردية ، فيمكن حتى تجاهل عدد صغير من التعليقات السلبية الحادة. إذا كانت الغالبية العظمى من المراجعات تخص عملاء غير راضين ، فقد حان الوقت للتفكير في الأمر: "هل يجب أن أبحث عن منظم رحلات آخر؟"
الخطوه 3
حاول معرفة ما إذا كان قريبك أو معارفك أو زميلك من بين عملاء منظم الرحلات هذا. إذا وجدت مثل هذا الشخص ، اطلب منه تزويدك بمعلومات مفصلة عن جميع جوانب إجازته حرفيًا. أي بدءًا من اللحظة التي يستقبلها المضيف في مطار الوصول ، وينتهي بالتسليم إلى نفس المطار للعودة إلى روسيا. توصل إلى استنتاج إلى أي مدى يتوافق المستوى الحقيقي للخدمة مع المستوى الذي وعد العميل به من قبل منظم الرحلات.
الخطوة 4
عند التواصل مع ممثلي منظم الرحلات ، لا تتردد في طرح الأسئلة وتوضيح بعض التفاصيل. في الوقت نفسه ، انتبه إلى مدى تهذيبهم للتحدث معك ، ومدى سرعة توفير المعلومات اللازمة ، وما إلى ذلك. قد يشير أيضًا إلى احترافية موظفي المنظمة.
الخطوة الخامسة
اكتشف ما إذا كان منظم الرحلات لديه شهادات شرف أو دبلومات. وجودهم يتحدث لصالحه.
الخطوة 6
تحقق من وثائق منظم الرحلة: التراخيص ، الشهادات ، إلخ. تذكر أنك ملزم بإظهارها بناءً على طلبك. انتبه إلى فترة صلاحية الترخيص ، لاسم المنظمة (يجب أن تتطابق مع تلك المحددة في العقد). عند الانتهاء من مستند ، تأكد من قراءة جميع الشروط ، وإيلاء اهتمام خاص للمعلومات المتعلقة بالباقي ، وشروط التأمين ، والتزامات الأطراف.
