في سبتمبر من العام الماضي ، كان السياح الروس الذين يقضون عطلتهم في بلغاريا رهائن عن غير قصد في وضع مزعج للغاية. بسبب الصراع بين شركة الرحلات السياحية البلغارية الكبيرة ألما تور بي جي وشركة الخطوط الجوية البلغارية ، تراكمت عدة مئات من المواطنين الروس في مطار بورغاس ، في انتظار المغادرة إلى موسكو وسانت بطرسبرغ.
قالت شركة النقل الجوي إن شركة الرحلات السياحية ألما تور بي جي لم تدفع له تكلفة الرحلات الجوية لنقل السياح في بلغاريا ، وبالتالي رفض تشغيل الرحلات. وجدت مجموعة كبيرة من السياح الفنلنديين الذين رفضوا الذهاب إلى هلسنكي أنفسهم في نفس الموقف الذي لا يحسدون عليه مثل الروس.
المفاوضات التي بدأت بين قادة هاتين المنظمتين لم تؤد إلى شيء. زعمت شركة النقل الجوي أن منظم الرحلات كان مدينًا له بالفعل بمبلغ كبير من المال ، ورفضت نقل السائحين العالقين "مقدمًا" ، وطالبت بدفع دفعة مقدمة. كان الوضع في مطار بورغاس ساخنًا. اضطر المسؤولون المسؤولون في Rostourism والدبلوماسيون الروس في بلغاريا إلى المشاركة في حل هذا الصراع. تمكن 180 شخصًا من إرسالهم إلى روسيا في رحلة طيران مستأجرة إضافية ، و 80 شخصًا على متن طائرة تخدم القيادة العليا لبلغاريا. لسوء الحظ ، اضطر معظم السياح العالقين إلى مغادرة بلغاريا على نفقتهم الخاصة ، وشراء تذاكر من شركات طيران أخرى. وبعد ذلك ، في روسيا ، احتاجوا إلى بذل جهود لتعويض هذه الخسائر غير المتوقعة.
منظمي الرحلات السياحية الروس ، الذين قدم لهم ضحايا السائحين والمطالبات ، وفقًا للتشريع الحالي ، دفعوا لهم المال خارج المحكمة. وعندها فقط رفعوا هم أنفسهم دعاوى قضائية ضد شركة Alma-Tur-BG مطالبين بإعادة هذه المبالغ. في نفس الحالات التي اعتقد السائحون أنهم عانوا من ضرر معنوي كبير (خاصة إذا اضطروا إلى المعاناة لفترة طويلة في مطار بورغاس مع أطفال صغار) ، رفعوا دعاوى مدنية في المحكمة ، مطالبين بالتعويض.
دفعت مثل هذه القصص المحزنة نواب مجلس الدوما إلى تعديل قانون الأنشطة السياحية. وفقًا لهذه التغييرات ، التي تم تبنيها في بداية هذا العام ، يتعين على منظمي الرحلات السياحية الذين يبلغ حجم مبيعاتهم السنوية أكثر من 250 مليون روبل تقديم ضمانات مالية إضافية لعملائهم حتى يمكن حل هذه النزاعات بسرعة. بعد كل شيء ، يجب ألا يصبح السائحون الذين دفعوا مقدمًا مقابل الحجم الكامل للخدمات متطرفين في النزاعات بين منظم الرحلات وناقل البضائع.
