أنت تتطلع إلى إجازتك وقمت بشراء تذكرة إجازة مقدمًا من وكالة سفر. ثم فجأة غيروا رأيهم ، أو تغيرت الظروف. تم إلغاء الباقي. لكن مسألة رد الأموال مقابل خدمة لم يتم تلقيها أصبحت حادة.
تعليمات
الخطوة 1
حساب التعويض فردي. يقوم المحامون وممثلو وكالات السفر بتقييم المبالغ المستردة لرفض استخدام القسيمة لأسباب شخصية بشكل مختلف.
الخطوة 2
يحاول ممثلو شركات السفر أن يثبتوا للعميل أن عقوبة إلغاء العقد ومبلغ المصاريف المدفوعة يتم اقتطاعها دائمًا من المبلغ المراد رده ، وبشكل عام ، يجب على المسافر الفاشل إثبات أن سبب إلغاء الرحلة هو صالح. يحق للسائح ، وفقًا لأحكام القانون ، رفض القسيمة من جانب واحد لأي سبب من الأسباب ، ويلتزم بإعادة جميع الأموال باستثناء النفقات التي تكبدها بالفعل.
الخطوه 3
يعتقد المحامون أن عبارة "باستثناء النفقات التي تم تكبدها بالفعل" تعني: يلتزم منظم الرحلات ، كلما أمكن ذلك ، ببذل قصارى جهده لإعادة النفقات المدفوعة بالفعل. تشمل المصاريف غير القابلة للاسترداد تكلفة حجز الفندق والرسوم القنصلية وحجز مكان للرحلة.
الخطوة 4
لتحديد المبلغ المراد رده ، يبرز السؤال حول التحقق من النفقات الفعلية المتكبدة. تتضح العلاقة بين التكاليف والعقد بشكل واضح من خلال المدفوعات التي تتم في أجزاء منفصلة والتي تشكل تكلفة الرحلة ، على سبيل المثال ، مركز التأشيرات والناقل والفندق والخدمات الأخرى المحددة في العقد. يتمتع العملاء الدقيقون بشكل خاص بكل فرصة لاسترداد التكاليف الغارقة.
الخطوة الخامسة
غالبًا ما يشتري منظم الرحلات أماكن في الفندق وعلى متن الطائرة مسبقًا ، بكميات كبيرة ، دون تحديد أسماء أشخاص محددين. قد تفرض وكالات السفر في العقود عقوبات على السائح من استيفاء شروط العقد المنصوص عليها في القانون. وبناءً على ذلك ، لا يُعد الرفض انتهاكًا لشروط العقد ، والعقوبات غير مقبولة.
الخطوة 6
إذا كانت وكالة السفر ، عند إلغاء الرحلة ، لا تريد تسديد نفقاتك ، فيجب عليك أن تأخذ المطالبة المقدمة من نسختين إلى المكتب وتطلب تدوين إشعار بالتسليم على إحداها. إذا رفضت وضع علامة على المطالبة ، فيجب إرسالها بالبريد المسجل مع قائمة بالمرفقات والإخطار بالبريد. تلتزم وكالة السفر بالرد في غضون 20 يومًا من تاريخ استلام المطالبة. وإذا استمرت وكالة السفر في الإصرار ، فعليك الذهاب إلى المحكمة.
