أتيحت الفرصة للسائحين الروس لاستعادة أموالهم مقابل تذكرة تم شراؤها إلى بلد يمكن أن يتعرضوا فيه للخطر. ولكن لا يمكن القيام بذلك إلا إذا لم تتم الرحلة بالكامل.
في 8 أغسطس 2012 ، نشرت روسيسكايا غازيتا نص أمر صادر عن وزارة الثقافة ، ورد فيه أنه من الآن فصاعدًا ، سيتم إخطار السياح الروس بالتهديدات الأمنية المحتملة إذا ظهرت في بلد معين. سيسمح لهم ذلك ، إذا رغبت في ذلك ، بإعادة الأموال التي أنفقت على الجولة المشتراة.
يمكن الآن العثور على معلومات حول التهديدات المحتملة على الموقع الرسمي للوكالة الفيدرالية للسياحة ، وقراءتها في وسائل الإعلام الإلكترونية والمطبوعة التابعة للدولة ، وكذلك سؤال وكلاء السفر ومنظمي الرحلات. تتخذ Rostourism الآن قرارات بشأن إعلام المواطنين على أساس البيانات الواردة من وزارة الشؤون الداخلية ، Rospotrebnadzor ، Rosgidmet ، وكذلك من بعض الإدارات الأخرى.
للسياح الحق في رفض خدمات منظم الرحلات وإعادة أموالهم ، ولكن فقط إذا لم تتم الرحلة بالكامل. يلتزم ممثل وكالة الأسفار بالاتصال بجميع المشاركين في الرحلة السياحية أو الاتصال بهم بطريقة أخرى والإبلاغ عن حدوث أي مواقف خطرة ذات طبيعة طبيعية واجتماعية ومن صنع الإنسان وطارئة.
إذا تم تلقي رسالة حول حالة طوارئ مباشرة أثناء الرحلة ، فيجب على ممثلي الوكالة المصاحبة للسائحين أن يشرعوا على الفور في إجلاء الأشخاص من منطقة الخطر وإرسالهم إلى روسيا. ومع ذلك ، غالبًا ما يتم إخطار المشاركين في الرحلة قبل بدء الرحلة.
لاستعادة الأموال التي تنفق على "الجولة الخطرة" ، اتصل بمكتب شركة الوكيل. أظهر جواز سفرك والقسائم المشتراة. بغض النظر عما إذا كانت الرحلة قد بدأت أم لا ، فإن شركة السفر ملزمة برد الأموال التي تم إنفاقها على الرحلة بالكامل. إذا تم رفض إعادة المبلغ بالكامل أو جزء منه رسميًا ، فأنت بحاجة إلى رفع دعوى أمام المحكمة ضد شركة السفر هذه.
