يحق للسياح الروس الذين يجدون أنفسهم في بلد يشكل خطرًا على حياتهم وصحتهم إعادة الأموال التي أنفقت على رحلة فاشلة. لقد حصلوا على هذه الفرصة وفقًا للتشريعات الحالية.
دخلت اللائحة الإدارية رقم 666 ، التي اعتمدتها وزارة الثقافة في الاتحاد الروسي ، حيز التنفيذ بشأن إبلاغ وكالات السفر ومنظمي الرحلات والسائحين بالتهديد الذي يهدد سلامة المسافرين في أماكن الإقامة المؤقتة ، أثناء الرحلات والرحلات السياحية ، إلزام المشغلين بإخطار عملائهم بشأن تهديد محتمل لحياة وصحة المصطافين في بلد معين. بعد هذه المعلومات ، يحق للسائح الاتصال بوكالة سفرياته بشرط إنهاء العقد وإعادة الأموال التي أنفقت على الرحلة الخطرة إليه. لكن هذا ممكن فقط إذا لم تكتمل الرحلة بالكامل.
جميع أنواع حالات الطوارئ - طبيعية أو من صنع الإنسان أو اجتماعية أو غير عادية ، يمكن أن تصبح سببًا لإنهاء الشروط التعاقدية. وتشمل هذه التحذيرات من وزارة الخارجية عندما يتعلق الأمر بتنفيذ عمليات مكافحة الإرهاب في منطقة معينة ، أو بشأن الأعمال العدائية التي تتكشف في البلاد. يجب على Rospotrebnadnazdor إبلاغ منظم الرحلات عن حالات الحجر الصحي على أراضي دولة أجنبية. يلتزم Roshydromet بتقديم معلومات عن حالات الطوارئ الناجمة عن ظروف الأرصاد الجوية.
بناءً على البيانات الواردة ، تتخذ Rostourism قرارًا بإخطار السياح بالتهديدات المحتملة. تلتزم Rostourism بوضع جميع المعلومات اللازمة عنها على موقعها الرسمي وفي وسائل الإعلام المطبوعة والإلكترونية ، من خلال "الخطوط الساخنة" العاملة وتقديمها لوكالات السفر ومنظمي الرحلات السياحية.
وفقًا للمادة 14 من قانون الأنشطة السياحية ، يحق للمواطنين الذين خططوا لقضاء إجازتهم في بلد يُعتبر خطرًا على الحياة والصحة بسبب الظروف المناخية أو الأوضاع ذات الطبيعة البشرية أو الأحداث العسكرية ، التقدم بطلب إلى وكالة السفر الخاصة بهم مع طلب لإعادة الأموال التي أنفقت على الرحلة … إذا رفض المشغل سداد التكاليف ، فيجب على السائح إرسال مطالباته إلى Rosturizm ، والتي تتعهد بالمساعدة في حل المشكلة المتنازع عليها وتقديم المشورة القانونية اللازمة. يمكن لـ Rosturizm أيضًا إرسال رسالة معلومات إلى عامل غير قانوني.
