تأخيرات الرحلات ليس من غير المألوف هذه الأيام. يمكن أن يكون السبب هو الظروف الجوية والأعطال الفنية والعديد من الأسباب الأخرى المتنوعة للغاية. ماذا لو تأخرت رحلتك؟ ما هي حقوق المسافرين على الرحلات المتأخرة؟
إذا تأخرت رحلتك ، فأنت بحاجة إلى معرفة حقوقك ، لأن شركات الطيران ، للأسف ، ليست دائمًا في عجلة من أمرها للوفاء بالتزاماتها تجاه الركاب.
إذا كان تأخير الرحلة يتعارض مع خططك ، فيحق لك إلغاء الرحلة تمامًا. في هذه الحالة ، تلتزم شركة الطيران بدفع التكلفة الكاملة للتذكرة ، حتى إذا تم اعتبار تذكرتك ، وفقًا لقواعد السعر ، غير قابلة للاسترداد.
قد يتم رفض إعادة الأموال مباشرة في المطار وإرسالها إلى الوكالة التي اشتريت منها التذكرة. إذا حدث هذا ، فاطلب من ممثل شركة الطيران في العداد في المطار ملء معلومات الرحلة المؤجلة على تذكرتك. مع هذه العلامة ، سيتم الدفع لك بشكل أسرع. في حالة التذكرة الإلكترونية ، يمكن وضع علامة اختيار على خط سير الرحلة المطبوع للإيصال.
إذا كان عليك انتظار إقلاع الطائرة ، فيمكنك طلب الخدمات التالية من شركة النقل الجوي مجانًا:
1. إذا تأخرت رحلتك لمدة ساعتين أو أكثر ، يجب أن تحصل على المرطبات.
2. إذا تأخر الإقلاع لأكثر من أربع ساعات ، فإن ممثلي شركة الطيران ملزمون بترتيب وجبات ساخنة. يجب تقديم الوجبات كل ست ساعات خلال النهار وكل ثماني ساعات في الليل.
3. إذا كنت تسافر مع طفل دون سن السابعة ، يجب أن يكون لديك مقعد في غرفة الأم والطفل.
4. إذا تأخر إقلاع الطائرة ست ساعات أو أكثر في الليل وثماني ساعات أو أكثر خلال النهار ، فإن ممثلي شركة الطيران ملزمون بإيواء جميع الركاب في الفندق وترتيب التوصيل المجاني إلى الفندق.
5. شركة الطيران ملزمة أيضًا بتوفير تخزين مجاني لأمتعتك.
6. ترتيب إمكانية إجراء مكالمتين مجانيتين في حالة تأخر الرحلة لمدة ساعتين أو أكثر
لديك أيضًا الحق في الحصول على تعويض مادي عن فشل شركة النقل في الوفاء بالتزاماتها بتنفيذ النقل الجوي. من الأفضل وضع وتوقيع شرط التصريح مباشرة في المطار. عادة ، يدفع للركاب 25٪ من سعر التذكرة في حالة تأخر الرحلة.
